¿Cómo te podemos ayudar?

Encuentras tus respuestas en la descripción y características de cada producto.

Términos y Condiciones

Somos la tienda online oficial de JAM Audio en Chile. Las transacciones que se realizan a través de www.jamaudio.cl están en los términos y condiciones, así como la legislación chilena vigente, en particular a la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 

Es requisito para comprar en www.jamaudio.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descrita a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.jamaudio.cl conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación: 

1.- Edad Mínima de Contratación: 18 años de edad, además de tener Cédula Nacional de Identidad vigente. 

2.- El registro del cliente en este sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección, dirección de despacho, dirección de correo electrónico y teléfonos en la página de registro, datos que www.jamaudio.cl considerar como fidedignos.El registro del cliente implica el conocimiento y la aceptación de los términos y condiciones de ventas en el documento presentado. 

3.- Cada cliente debe ingresar su rutina y contraseña. La contraseña, debe ser al menos de 6 dígitos alfanuméricos, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra. 

4.- La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Las instalaciones y servicios de este tipo de instalación son adecuados para los medios de comunicación. , en conformidad con la ley N ° 19.628. Asegúrese de que sus datos personales estén contraídos de manera confidencial, conforme a lo establecido para la legislación, que no sean usados ​​para la compra, el despacho y para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones previa. En todo caso, los datos pueden ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas o relacionadas con los segmentos compradores, con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. www.jamaudio.cl cuenta con certificado de seguridad que evita el fraude o robo de información. 

5.- Los medios de pago que se pueden usar para comprar en el sitio de www.jamaudio.cl son Tarjetas Bancarias adheridas al sistema Webpay de Transbank. Estas tarjetas, para ser aceptadas, han sido emitidas por bancos nacionales en Chile. 

6.- Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a www.jamaudio.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Al momento del pago, el sistema informará el número máximo de cuotas disponibles para el producto seleccionado.

7.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio de www.jamaudio.cl solo tiene aplicación para las compras efectuadas en el mismo día y no es aplicable a transacciones efectuadas en otras tiendas físicas. Del mismo modo, los precios exhibidos en nuestras sucursales no necesariamente se aplican a las transacciones realizadas en www.jamaudio.cl y pueden cambiar sin previo aviso. 

8.- Formación de consentimiento y validación de la compra: Esta validación se realiza en las oficinas de www.jamaudio.clse, y, si es necesario, por vía telefónica con el titular de la cuenta. La validación de la compra comprende lo siguiente: 

• Los datos suministrados por el cliente a www.jamaudio.cl La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de registrar. www.jamaudio.cl, se protege de los transportes como medida de seguridad y se puede perder el efecto de la compra en los siguientes casos: - Cuando uno o más de los datos entregados por el cliente son erróneos. - Cuando no coincida con la información entregada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago utilizado. - Cuando no haya podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual. 

9.- Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de www.jamaudio.cl la validación de datos y el crédito disponible que efectuará Transbank a través de Webpay.

10.- Todas las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock. 

11.- www.jamaudio.cl no se responsabiliza por la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de él, especialmente cuando el acceso al sitio de www.jamaudio.cl tiene un acceso a través de un enlace o banner en sitios que no disponible de contratos o alianzas con www.jamaudio.cl

12.- www.jamaudio.cl reserva el derecho de acceder a cualquier contenido contenida en este sitio. 

13.- Como una medida de protección para las transacciones con tarjetas de crédito, estas están sujetas a una validación que puede adicionar hasta 72 horas hábiles al proceso habitual de validación. 

14.- En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de www.jamaudio.cl, se haya publicado un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $ 1 ó $ 0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. 

15.- La navegación por este sitio está siendo registrada, en este proceso solo se puede capturar datos mediante cookies y web Beacons con el objetivo de entender el comportamiento de los visitantes y el poder asegurar el mejor nivel de servicio posible.No hay registro de tipo de información que pueda identificar al visitante. Toda esta información está almacenada, por una empresa de análisis externo, con los estándares de seguridad disponibles. 

Entrega de tu pedido

Una vez realizada la validación de los datos y la confirmación de stock, el pedido se procesará y se realizará los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definido por el cliente. 

16.- Al llegar el pedido, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista del producto revise detalladamente, y una vez aceptada la entrega, www.jamaudio.cl entiende que el(los) producto(s) fue(ron) recibido(s) a plena conformidad y no dará derecho a reclamo posterior.

17.- El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y, de ser requerido, presentar su cédula de identidad. 

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe escribir antes de las 24 horas un correo electrónico a contacto@marleyretail.cl de manera que www.jamaudio.cl pueda buscar una solución a la situación planteada.

Políticas de cambios

18.- Si el producto que adquiriste tiene defecto de fábrica, tienes derecho a acceder a la garantía legal dentro de 3 meses a partir de la compra. Esto quiere decir que puedes elegir entre el cambio, reparación o devolución del dinero. Para realizar cambios de productos adquiridos en www.jamaudio.cl, debes escribir a contacto@marleyretail.cl, indicando el número de pedido, el producto comprado y las razones para el cambio o devolución. Para solicitar cambio o devolución de dinero, deberás coordinar el envío comunicándote previamente vía email a contacto@marleyretail.cl. El envío debe venir en su caja original, con todos sus accesorios, en perfecto estado físico y junto a su boleta.

19.- Si por alguna razón no quedaste conforme con alguno de nuestros productos, tienes la posibilidad de realizar la devolución y acceder a un reembolso, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 10 días desde de que lo recibiste. El producto debe estar sin uso, no abierto, con las etiquetas originales y con embalaje original, conservado en perfectas condiciones. El costo de envío es a cargo del cliente hacia nuestra oficina.

20. - Garantía Legal: Todo producto cuenta con una garantía legal de 3 meses en caso de falla del producto de acuerdo a la ley de protección al consumidor. La garantía del fabricante es entre 3 y 12 meses dependiendo del producto. Para hacer efectivo tu garantía, debes escribir a contacto@marleyretail.cl detallando el número de orden y la falla del producto.

AL MOMENTO DE HACER USO DE TU GARANTÍA, ES IMPORTANTE QUE CONSIDERES LO SIGUIENTE:  

• Presentar la boleta de tu compra donde se mencione el producto con falla. 
• El plazo de la garantía legal y del fabricante, rige desde la recepción del producto. 

Políticas de despacho

El costo de despacho a regiones en Chile tiene valor en pesos chilenos y dependerá del lugar de entrega elegido por el cliente en territorio continental vía empresa courier seleccionada.

- El tiempo de entrega es de 2 a 7 días hábiles para RM y Regiones.

- Evento Cyber Monday y Cyber Day despacho a domicilio 3 a 10 días hábiles.

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